Краудсорсинг – это процесс привлечения масс со свежими идеями для реализации конкретной задачи, если говорить простыми словами. Определение данного термина исходит от английского “crowd” — толпа, “source” – источник.
В данном вопросе интернет помогает охватывать максимально большую аудиторию. Поставленная задача озвучивается в открытых источниках (например на каком-то сайте в интернете), а все заинтересованные разрабатывают свои варианты решения проблемы, затем предоставляют его заказчику.
Этот термин привнес Джеф Хау. В своей статье в 2006 году он раскрыл главные вопросы и примеры применения краудсорсинга. Также он сравнил два понятия — краудсорсинг и аутсорсинг.
Что такое краудсорсинг простыми словами: где применяется на практике?
В чем же состоит отличие краудсорсинга от аутсорсинга?
Краудсорсинг
- Задачу выполняет стихийная аудитория.
- Заказчик озвучивает такие параметры, как сроки выполнения, размер оплаты.
- Результат выглядит примерно так: заказчик получает множество вариантов, которые, скорее всего еще требуют доработки.
Аутсорсинг
- Заказчик определяет исполнителя.
- Исполнитель регламентирует размер оплаты и срок выполнения.
- Исполнитель передает заказчику законченный доработанный проект.
Где применяется краудсорсинг?
В основном, краудсорсинг получил широкое применение в различных бизнес-проектах. Например, разработка какого-то масштабного проекта с нуля, издательская деятельность, рассмотрение идей для развития.
В социальной сфере, например, поиск пропавших во время стихийных бедствий, пожаров, наводнений. Содействие в открытии социально-значимых объектов (школ, больниц, интернатов).
Голосование различных вопросов, касаемо политических вопросов, законодательства.
Виды краудсорсинга
Краудсорсинг можно разделить на следующие виды
- Общественное финансирование. Добровольные пожертвования средств на развитие того или иного ресурса. Например, таким образом собирали средства на Википедию.
- Общественная мудрость. Обсуждение своих точек зрения относительно какого-то важного вопроса, детальны разбор и как результат, нахождение решения проблемы.
- Общественное сознание. Совокупность множества идей, поступивших от различных людей. В итоге – создание готового проекта.
- Общественное голосование. Организация приема статистических данных для разбора и принятия важных решений.
Современные виды аутсорсинга
- Контент. С использованием знаний и умений добровольцев происходит наполнение сайта.
- Голосование. В некоторых случаях необходимо общественное мнение по спорным вопросам.
- Общественное финансирование (краудфандинг). Особый случай – добровольное пожертвование средств на отдельно взятый проект.
- Поиск решения задачи. Проблема озвучивается, все, кто заинтересован, начинает исакать пути ее решения.
- Поиск людей. Приведем пример платформы LizaAlert, по поиску пропавших людей.
- Сбор информационного ресурса. Обсуждение различных исследований рынка..
- Тестирование. Проверка недавно появившегося программного обеспечения, обсуждение мнений добровольцев по данному вопросу.
Примеры успешных зарубежных проектов, организованных путем краудсорсинга
- Starbucks-кофе. Успех данных заведений построен на обратной связи с клиентами.
- InnoCentive. Эффективное решение проблем экологии.
- com – ресурс по изучению языков.
- Threadless.com, Muji, Quirky – компании, реализующие идеи людей в плане принтов для мебели или одежды. По готовым эскизам проводится голосование. Как итог – запуск в продажу.
- ForSquare – сервис для любителей путешествовать, где каждый пользователь может рекомендовать места к посещению, отмечая их.
- 99designs – самая крупная платформа по дизайну.
- Indiegogo – создание творческих проектов и краунфандинг.
Российские примеры успешных проектов краудсорсинга
- СберБанк – хорошая обратная связь с клиентами через мобильное приложение.
- Яндекс-Пробки – мониторинг пробок на дорогах России с использование м информации от автомобилистов.
- Freelance ru – сайт готовых задач от заказчиков для фрилансеров.
- СМИ-2 – новостной ресурс, обсуждение оценка, обмен новостями.
- GoDesigner — конкурс идей и выбор исполнителя.
- Advego – известная биржа копирайтинга, где фрилансеры и заказчики находят друг друга.
Как выбирать?
Преимущества краудсорсинга
- Масштабная аудитория, большой охват.
- Огромная база поступивших идей
- Вовлечение большого количества участников.
- Лимитированный срок решения проблемы.
- Сохранение объема финансирования.
Недостатки краудсорсинга
- Сразу может возникнуть предубеждение, что толпа не способна оказать профессиональную и квалифицированную помощь.
- Несправедливость из-за того, что в итоге реализуется всего один проект, а остальные пятьдесят использовались зря.
- Полученные данные не могут быть конфиденциальными.
Управление и советы
Поэтапное планирование краудсорсинг-проекта
- Создание точной инструкции. Все ключевые рычаги находятся в руках руководителя проекта. Именно руководитель должен подготовить полное описание и руководство по работе краудсорсера.
- Оценка временных затрат сотрудников. Насколько будет выгодна и рентабельна краудсорсинговая форма реализации данного проекта.
- Постоянный мониторинг рабочих задач. Анализ и оценка той или иной задачи, необходимость передачи ее решения на краудсорсинг.
- Сезонность проектов. Привлечение на сезонные распродажи не штат, а краудсорсинговую аудиторию.
Способы организации краудсорсинга
Существует два основных способа организации крайдсорсинга:
- Управляемый. Каждый этап находится на утверждении ответственного лица, исполнитель выполняет определенную работу. Распределение заданий происходит блоками. Преимуществом данного способа является высокая скорость работы и качественный результат.
- Чистый. Полностью автоматизированное управление. Главные плюсы – низкие затраты и богатство выбора поступивших вариантов.
Пять советов по эффективному краудсорсингу
- Научитесь контактировать. Позвольте генераторам идей подробно изложить свои мысли, навыки и знания. Предоставьте им возможность на удобной платформе обсуждать свои идеи с вами и другими инициаторами.
- Научитесь понимать настроения большого количества разношерстной публики.
- Будьте терпеливы и научитесь слушать. В данном моменте очень важна обратная связь. Иногда это умение может сыграть ключевую в роль в положительном решении вашей проблемы.
- Будьте правдивы и не дезинформируйте заказчика. Ложь со стороны заказчика вызовет недоверие и неодобрение, а спрос на ваши предложения будет утерян – вот главная мотивация быть честным.
- Получается, что если не возникает вопросов, значит идея была не интересной таков принцип. Важно показать краудсорсерам вашу самую высокую степень вовлеченности в процесс.
