КАК ОТКРЫТЬ БИЗНЕС ПО ФРАНШИЗЕ ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ

В 2017 году я захотела запустить франшизу собственного бизнеса, однако все оказалось гораздо сложнее, чем кажется — документы были готовы, но до продаж дело не дошло. Поэтому я детально изучила вопрос о том, как правильно упаковать собственный бренд и какому бизнесу это нужно. Хочу поделиться с читателями своим исследованием.

Содержание
  1. Основные понятия франшизных отношений
  2. Риски создания франшизы
  3. Когда создавать франшизу собственного бизнеса
  4. 4 этапа запуска франшизы
  5. Что такое упаковка франшизы
  6. Для чего нужно упаковывать франшизу
  7. 2 вопроса перед упаковкой
  8. Этапы упаковки франшизы
  9. Этап 1. Аудит бизнеса
  10. Этап 2. Создание предложения, концепции, модели взаимодействия
  11. Этап 4. Юридическое оформление франшизы
  12. Этап 4. Создание внутренней команды
  13. Этап 5. Формирование франчайзингового пакета
  14. Этап 6. Подготовка франчайзингового предложения
  15. Этап 7. Выбор каналов продвижения
  16. Этап 8. Продажа франшизы
  17. Можно ли самому упаковать франшизу
  18. Заключение
  19. Как открыть пиццерию по франшизе
  20. Как открыть кофейню по франшизе
  21. Как открыть детский центр по франшизе
  22. Как открыть магазин цветов по франшизе
  23. Как открыть магазин украшений по франшизе
  24. Как открыть купонный сервис по франшизе
  25. Как открыть квесты по франшизе
  26. Известный бренд
  27. Уникальный продукт
  28. Бизнес-модель
  29. Стоимость франшизы
  30. Готов ли ваш бизнес стать франшизой?
  31. Советы по созданию франшизы
  32. Создайте бренд
  33. Демонстрируйте собственный пример
  34. Делайте красиво
  35. Создайте уникальность
  36. Не делайте франшизу с целью быстро обогатиться
  37. Уделите внимание договору
  38. Не гонитесь за каждым покупателем
  39. Не забывайте обучать франчайзи
  40. После оплаты паушального взноса работа только начинается, помните это
  41. Решите, нужно ли вам обращаться к специалистам, или вы сами сможете упаковать предложение
  42. Универсальных советов нет
  43. Что вы узнаете
  44. Схема работы франшизы
  45. Какими бывают франшизы

Основные понятия франшизных отношений

Сначала познакомимся с основными понятиями франшизы, которыми будем оперировать.

Франшиза — это вид отношений, когда организация продает модель бизнеса, которая позволяет приобретателю открывать бизнес, не создавая ничего нового, а использовать купленные разработки, методики и действовать под известным брендом.

Франшизный пакет — это полноценный пакет документов и материалов для франчайзи. В него входит:

Некоторые фирмы дают полный пакет документации: от рекомендаций, как регистрировать ИП и ООО, до готовых трудовых договоров с сотрудниками, поставщиками.

У разных компаний пакет франшизы может различаться и в некоторых случаях иметь больше составляющих, но вышеуказанная структура является стандартным набором.

Франчайзер — это компания, которая создала франшизный пакет и продает права на использование делового имени или торговой марки на определенных условиях. Франчайзи — это бизнесмен, который покупает франшизу.

Он получает: возможность работать под брендом, право использовать деловую репутацию и фирменный стиль франчайзера, а также отработанную концепцию идеи, в которую входят знания, методики, технологии, бизнес-процессы, модель поведения; консультационную и маркетинговую поддержку.

Роялти — это ежемесячный установленный платеж, который выплачивает приобретатель франшизы правообладателю. Паушальный взнос — единоразовый платеж, который бизнесмен производит при первичной покупке франшизы.

Плюсы открытия франшизы собственного бизнеса: вы имеете действующий бизнес и планируете масштабировать его. Один из путей развития проекта — это создание франшизной сети.

Риски создания франшизы

Запуск франшизной сети имеет не только плюсы — предприниматель несет определенные риски. Например, существует вероятность утечки коммерческой информации; потеря репутации, потому что франчайзи не добросовестно работал под брендом. Необходимо постоянно контролировать работу всех франшизных предприятий. Требуется регулярная поддержка и помощь франчайзи — нужно создать специальный отдел или должность для этого.

Когда создавать франшизу собственного бизнеса

Итак, вы оценили все плюсы и минусы создания франшизы и приняли решение о запуске проекта. Однако, нужно понимать, что далеко не каждое предприятие может запустить франшизу и не в любой момент деятельности предприятия.

Для начала — оцените свое предприятие по нескольким критериям. Успешен ли ваш бизнес: чтобы передать свою систему ведения бизнеса франчайзи, вы должны подтвердить работоспособность предприятия. И лучше, если вы удачно запустили не одну точку — только в таком случае бизнес готов тиражироваться.

Сколько существует бизнес: успешность вашего проекта должна быть подтверждена временем. За первые годы работы фирмы нельзя делать выводы о прибыльности предприятия: могут быть колебания, а оценка ситуации — неадекватна. Изучите цикличен или стабилен доход, через какой период времени окупились расходы. Для запуска франшизы ваше предприятие должно отработать хотя бы 2 года и иметь стабильную ежемесячную прибыль минимум 1 год.

Налажены ли процессы бизнеса: у вас должна быть хорошо отрегулированная и регламентированная система, проверенная временем в разных ситуациях. Это так, если: ваше предприятие действует больше года без постоянного вмешательства и не требует усовершенствований; не происходит ошибок и никакие бизнес-процессы ни разу не выходили из строя хотя бы 1 год; все сотрудники знают свои обязанности и выполняют свой функционал эффективно; вы находитесь «над» бизнесом, а не внутри; вашего регулярно участия в проект не требуется, предприятие может функционировать самостоятельно.

Есть ли у вас достаточный бюджет на запуск франшизы: существует ли ваше предприятие стабильно и не требует вложений, а вы владеете определенным объемом суммы для открытия сети.

Рассмотрим, от чего зависит бюджет для запуска франшизы.

От самого бизнеса. Небольшие предприятия — такие, как кофейня, мини-магазин косметики, танцевальная студия — могут уложиться в 150 000-250 000 ₽. Другим компаниям потребуется создавать с нуля систему CRM или другую it программу для запуска проекта. В данном случае сумма может превышать 1 000 000 ₽. Например, компания «‎DoDO Пицца» разработала уникальную CRM-систему. И обозначила это в рекламной компании как одно из главных преимуществ покупки их франшизы.

От целевой аудитории. Одна фирма может ориентироваться на привлечение студентов (кальянная) или начинающих предпринимателей без опыта и небольшими накоплениями (кофейня) — бюджет составит до 300 000 ₽. Для запуска франшизы производства нужны крупные бизнесмены. А значит и создание материалов, и рекламный бюджет требует внушительных затрат от вида франшизы. Некоторые компании продают право использовать товарный знак, а иные включают в пакет франшизы закупку оборудования для производства.

Бюджет на запуск франшизы необходимо считать каждому бизнесу индивидуально, исходя из анализа финансово-хозяйственной деятельности действующего предприятия, а также учитывая оценку рынка. Для этого лучше обратиться за помощью к экономисту.

Имеются ли у вас соответствующие специалисты: юрист, маркетолог, дизайнер для создания франшизного пакета и дальнейшего сопровождения ваших взаимоотношений с франчайзи. Если таких специалистов в штате вашего предприятия нет, то вам нужно иметь возможность найти профессионалов на аутсорс. Подбор хороших специалистов — важный пункт, от их работы зависит привлекательность вашей франшизы.

Готовы ли вы полностью вовлекаться в процесс: есть ли у вас в настоящий момент достаточно времени и желания, чтобы посвятить себя новому направлению — от 3 месяцев плодотворной работы. Известен ли ваш бренд: насколько узнаваема компания, какая объективная оценка ее популярности.

Зарегистрирован ли официально ваш бренд. Согласно ст. 1027 ГК РФ, наличие у правообладателя (франчайзера) права на зарегистрированный знак в установленном порядке на товарный знак является обязательным условием. Без зарегистрированного знака нельзя заключить договор коммерческой концессии, то есть продать франшизу.

Является ли предлагаемый продукт уникальным. Уникальность продукта заключается не только в самом эксклюзивном товаре, который производит компания, но и в самом подходе к организации бизнеса: авторские разработки, методики продаж или технологии производства. Например, две пекарни готовят схожие продукты, но по-разной технологии или рецептуре. Обе их них имеют уникальный продукт и могут продавать собственные разработки франчайзи.

Есть ли наработанная клиентская база и проработанная документация для работы с персоналом. Насколько технически настроены все процессы работы бизнес-проекта, удобно ли это для будущих франчайзи, насколько быстро они смогут вникнуть в информацию. Для начала вспомните как вы открывали предприятие; какие были сложности и исправлены ли сейчас; через какой промежуток времени вы создали успешный бизнес, как вы сократили это время для франчайзи; готово ли у вас понятное и простое руководство для будущего предпринимателя.

Поставьте себя на место начинающего бизнесмена и оцените свой проект с его стороны, а затем проведите эксперимент со сторонними участниками: предложите им ознакомиться с франшизным проектом или его частью для получения обратной связи. Узнайте, какие вопросы у них остались и что вызывает затруднения. Привлеките несколько людей, отличающихся друг от друга (пол, возраст, образование, профессия, положение и статус), чтобы получить наиболее полную картину.

Конкурентоспособность предприятия. Будущий партнер имеет право требовать сформированную стратегию конкурентоспособности организации и ожидать от вас готовых решений по работе с конкурентами.

Если вы сами не можете противостоять конкурентам, то предложить франчайзи вам нечего. В первую очередь у вас должна быть разработана маркетинговая стратегия на несколько лет вперед, включающая разные ситуации на рынке: от положительной динамики роста предприятия до форс-мажоров. И вы можете создать аналогичную для франчайзи с учетом специфики нового предприятия.

Во-вторых, проведена оценка конкурентоспособности предприятия в сравнении с существующими конкурентами: SWOT-анализ, матричные, динамические и операционные методы. Если нет соответствующих знаний, то правильно оценить конкурентоспособность будет невозможно. Вы можете обратиться к стороннему специалисту, поручить данную функцию соответствующему отделу организации или изучить научную литературу (учебные пособия для экономистов и финансистов) и провести исследование самостоятельно.

Насколько вы мобильны и адаптивны: не каждая бизнес-модель может тиражироваться и быть реализована на любой территории. Бизнес в автомобильной сфере (автосалоны, автомастерские, мойки) можно успешно развивать по всей территории страны. Но существует бизнес, который можно масштабировать только в пределах региона. Например, открытые аквапарки. Данный бизнес привязан к климатическим условиям, поэтому реализовать его можно только в определенном регионе. Предварительно придется просчитать несколько вариантов запуск франшизы в разных городах, учитывая их особенности.

Доступность. Действительно ли ваш бизнес будет выгодным для франчайзи; готовы ли вы давать каникулы или оказывать помощь в случаях форс-мажоров. Обращались к вам уже с запросам об открытии франшизы или филиала, интересен ли ваш проект будущим франчайзи. Достаточно ли у вас самого опыта ведения бизнеса: сколько проектов запустили, какие кейсы создавали, как справлялись с трудностями и какой процент неудач в вашей бизнес-деятельности в целом.

Проанализировав предприятие по вышеуказанным критериям, вы поймете слабые стороны своего предприятия, а также его готовность к запуску франшизы. Существует понятие «Франчайзинговая зрелость» — это совокупность факторов, которые удостоверяют, что бизнес готов к запуску франшизы. Сюда относятся: узнаваемость, репутация и имидж, проверка на прочность, налаженные технологии сервиса, и самое главное есть у вас уникальный товарный продукт.

Скот А. Шейн — профессор экономики и предпринимательства в школе Менеджмента, доктор философии изучил вопросы франшизных отношений со всех сторон, и в своей книге «От мороженого к интернету» дает 9 признаков, которые свидетельствуют о целесообразности использования франчайзинга в той или иной отрасли:

Инициативность действий местных менеджеров. Целесообразно открывать франшизу тогда, когда успех предприятия зависит от умения вести переговоры с клиентами — предприниматель мотивирован больше наемного сотрудника, так как его доход зависит от количества продаж:

4 этапа запуска франшизы

Рассмотрим, как запустить франшизу собственного бренда по этапам.

Первый этап. Нужно провести предварительную подготовку: аудит действующего бизнеса и анализ планируемого рынка с помощью компаний, специализирующихся на этом. Важна оценка конкурентов, которую может сделать штатный экономист или маркетолог либо сторонняя экспертная фирма. Также сюда входит разработка идеи и концепции проекта.

Второй этап. Упаковка франшизного пакета: у вас есть представление о франшизе и реальном положений вещей — значит, вы можете приступать к упаковке франшизного пакета.

Можно сделать это 3 способами:

1. Обратиться к профессионалам: к компаниям, которые подготовят весь пакет документов, разработают дизайн-проект, а иногда и возьмут на себя функции продвижения и продажи франшизы.

Плюсы: экономия вашего времени; если вы не владеет навыками создания франшизы — за вас это сделают специалисты с опытом.

Минусы: высокая цена услуг; риск получить неудовлетворительный продукт, потому что ошиблись с выбором компании.

2. Подготовить пакет франшизы самому. Особенно актуально для тех компаний, которые имеют штатных юристов, дизайнеров, работников ИТ, маркетологов. Вы можете составить подробный бриф и задание каждому из отделов, а затем собрать информацию воедино и получить готовую франшизу.

Плюсы: экономия средств; полное руководство создание франшизы.

Минусы: риск, что сотрудники компании не смогут выполнить задание в нужном качестве; если у вас нет опыта создания франшизы, то вы можете совершать ошибки при создании франшизного пакета.

Важно: если у вас небольшое предприятие без штатного юриста, маркетолога, дизайнера, экономиста, программиста — не стоит планировать создание франшизы самостоятельно с нуля. Вы не сможете охватить все сферы — ни один человек не может обладать полноценными знаниями сразу во многих сферах. Привлекайте фрилансеров или сотрудников на аутсорсинг в тех сферах, где вы не уверены.

3. Обратиться за бесплатной помощью в Фонд поддержки малого и среднего предпринимательства. В настоящий момент Фонд оказывает консультационную поддержку для предпринимателей по упаковке франшизы.

Третий этап. Нужно зарегистрировать товарный знак в Роспатенте. Перед регистрацией знака лучше проверить его на сходство с другими (графически, фонетически, семантически). Регистрация товарного знака занимает до 18 месяцев, поэтому отправляйте пакет документов сразу же, как приняли решение о запуске франшизы.

Четвертый этап. Продвижение и продажа: как только вы подготовили все, что требуется — создайте сайт и презентацию для франчайзи, запустите рекламу (маркетинг должен просчитать либо ваш отдел, либо сторонний специалист).

Таким образом, создание франшизы и запуск собственной сети — трудоемкий процесс, требующий достаточно много времени, усилий и затрат. Если вы пришли к выводу, что франшиза подходит вашему предприятию, то будьте готовы к долгому запуску. Но развитие франшизных предприятий позволит вам масштабировать свой проект в сжатые сроки и с минимальными рисками.

В настоящий момент в России существует более 2000 франшиз, но лишь часть из них являются успешными. Это обусловлено тем, что предприятия не осознают насколько важна подготовка франшизного пакета. Кажется, что развитие франшизной сети — легкий и быстрый способ заработать средства. На самом деле, франшиза — серьезная и детально продуманная работа над проектом, а также эффективная работа с будущим партнером на долгий срок. После заключения паушального договора сотрудничество только начинается.

Что такое упаковка франшизы

Простыми словами упаковка франшизы – это создание на основе бизнеса модели, с помощью которой другие предприниматели смогут запустить своё дело по готовым технологиям и процессам.

Просто составить договор франчайзинга и начать продавать франшизу – недостаточно. Составление индивидуального договора коммерческой концессии – это один небольшой шаг к франшизе. Сделать из бизнеса хорошую франшизу, которая будет продаваться и приносить прибыль сложно. Нужна комплексная работа.

Поэтому упаковка франшизы не может обходиться дёшево. Но специализированные фирмы, оказывающие услуги упаковки, всегда предлагают разные варианты в зависимости от того, что нужно конкретному клиенту – упаковка «под ключ», ведение продаж, техническая, юридическая база.

Индивидуальный подход в упаковке использует наша команда в компании «Твоё дело». Обращаться за созданием франшизы к нам может каждый, независимо от того, на каком этапе находится его фирма.

Примеры услуг, которые мы оказываем в процессе упаковки франшизы:

Это не полный список услуг, которые мы оказываем, упаковывая франшизу. Но его уже достаточно, чтобы понять – деньги за упаковку платятся не просто так. Да и сам процесс не ограничивается составлением договора.

Качественная упаковка франшизы – всегда индивидуальная работа.

Для чего нужно упаковывать франшизу

Сами по себе эти причины формируют недостаточное представление о деятельности франчайзера. Потому что между возможностью и реализацией лежит долгий путь, наполненный тратами времени, сил и ресурсов.

Не получится «по-быстрому упаковать франшизу», нанять отдел продаж и жить на поступления паушальных взносов и роялти. Франчайзинг – это ещё один вид бизнеса, требующий планирования, управления, вложений, специалистов, ответственности. Именно поэтому важна грамотная упаковка. Аудит, разработка структуры, стратегия, оценка возможностей и конкурентов – все эти предварительные этапы в упаковке играют ключевую роль.

2 вопроса перед упаковкой

Если вы хотите создать франшизу, задайте себе 2 вопроса:

Франчайзинг бывает товарным, производственным, сервисным и других видов. Сейчас этим понятием заменяют в том числе и дилерство. Поэтому на первый вопрос ответ, вероятно, будет утвердительным.

Второй вопрос сложнее и важнее. Если не подготовить бизнес к становлению франшизы, на выходе будут ждать проблемы. Партнёры, заплатившие паушальный взнос не ограничатся правом на использование торговой марки. Сегодня франчайзинг – это комплексная поддержка. Не оказав её, вы рискуете потерять и репутацию, и возможность развиваться дальше.

Поэтому важна упаковка. Каждый её этап направлен на подготовку бизнеса.

Этапы упаковки франшизы

Упаковка франшизы – поэтапный процесс, состоящий из юридической, технической, аналитической подготовки. Если вы хотите упаковать франшизу самостоятельно, придётся пройти каждый этап. Но для неспециалиста в области франчайзинга это сложная задача.

Этап 1. Аудит бизнеса

Перед формированием франчайзинговых процессов, нужно проанализировать существующий бизнес, проверить слаженность, отточенность. Компания должна работать чётко по регламенту, потому что этот регламент ляжет в основу новой фирмы, открытой партнёром-франчайзи.

Если аудит покажет проблемы, франчайзингом заниматься рано. Сначала их нужно устранить. Никто не хочет платить деньги за слабую или проблемную модель.

Этап 2. Создание предложения, концепции, модели взаимодействия

Франшиза – право использовать бренд (название, торговую марку и т.д.). Но сейчас франчайзинг не ограничивается только правом. Благодаря высокой конкуренции, планка франшиз выросла, а потенциальную аудиторию разбавили покупатели без опыта. Поэтому ваша компания, продавая франшизу, должна предоставлять чёткую схему работы бизнеса новому партнёру.

Представьте себя на месте предпринимателей из разных регионов, покупающих вашу франшизу. У всех разные опыт, возможности и представления. Но каждый должен получить одну и ту же модель, которая позволит запустить бизнес и инструкции, позволяющие прийти к прибыли.

Поэтому некоторые франшизы предполагают несколько форматов. Например, точка общепита одного бренда может быть открыта в формате островка, стрит-фуда, кафе, dark kitchen.

Концепция позволяет понять предпринимателю, что он получает, покупая франшизу и что от него требуется делать для достижения финансового результата. Концепция охватывает все этапы работы обеих сторон франчайзинга, а также финансовую сторону их отношений – кто, кому, сколько, когда и за что должен платить.

Все платежи прозрачны. Все суммы оправданы конкретными целями, даже если эта цель – прибыль. Размер паушального взноса и роялти не могут браться «с потолка». Любой платёж должен быть обоснован.

Паушальный взнос включает расходы, которые несёт компания, помогая партнёру начать бизнес по её франшизе – работу сотрудников поддержки, отделов маркетинга, технических специалистов и другие позиции. Всё зависит от концепции. Товарный франчайзинг, например, не включает паушальный взнос, но партнёр оплачивает партию товара.

Финансовая модель рассчитывает и расходы франчайзи на всех этапах, прогнозирует прибыль в определённых условиях, ставит сроки выхода на окупаемость.

Описывается всё взаимодействие между франчайзером и франчайзи, а также все процессы, происходящие в фирме – от регламентов и мотивации сотрудников до закупок, маркетинга, оснащения и пополнения склада.

Этап 4. Юридическое оформление франшизы

На этом этапе прорабатываются:

Если работа компании включает получение лицензий, как, например, в медицинской сфере, нужно проработать процесс получения таких разрешений партнёром и этапы помощи сотрудниками вашей фирмы.

После этого создаются документы, скрепляющие и регламентирующие отношения франчайзи и франчайзера.

Этап 4. Создание внутренней команды

Сотрудников, которые обеспечивают работу фирмы, недостаточно для продажи и тем более поддержки франшизы и филиалов, открытых по ней. Особенно это касается сопровождения и кураторства.

Франчайзинг должен быть отдельным подразделением, потому что требует отдельных затрат сил, времени и средств. Команда должна быть структурированной. Каждая задача ставится конкретным специалистам. И эти специалисты должны понимать, что от них требуется. Соответственно, они должны понимать суть процессов франчайзинга. Важная и отдельная мотивация за эту работу.

Даже на отбор франчайзи должен быть выделен специалист, разбирающийся в критериях этого отбора. В небольших компаниях на старте франчайзинга эту роль может взять на себя управляющий или владелец.

Этап 5. Формирование франчайзингового пакета

Франчайзинговый пакет – всё, что входит в вашу франшизу. Всё, что было описано выше, только в готовом, прописанном, чётком, структурированном виде. Это подробная инструкция со всеми материалами:

Этап 6. Подготовка франчайзингового предложения

После того, как пройдены этапы подготовки, и франшиза готова к продажам, создаётся франчайзинговое предложение – что и как вы будете предлагать покупателям. Рекомендуем подключить к процессу маркетологов и дизайнеров.

Нередки случаи, когда готовая проработанная франшиза, которая действительно может принести прибыль предпринимателям, не покупается из-за неграмотной презентации. И наоборот, грамотное и качественное предложение способно продать даже неподготовленную франшизу.

Этап 7. Выбор каналов продвижения

Рабочих инструментов несколько:

Не ограничивайтесь одним вариантом. В случае франчайзинга чем больше, тем эффективнее. Хотя и дороже.

Важно понимать, что франшиза быстро на продаётся. Если есть заинтересованный покупатель, между его откликом и подписание договора может пройти от недели до нескольких месяцев.

Этап 8. Продажа франшизы

На этом этапе важно помнить, что подписание договора с франчайзи и перечисление паушального взноса – не конец, а начало. Теперь важно сделать так, чтобы всё, что вы сделали раньше работало и приносило прибыль вам, и вашему партнёру.

Можно ли самому упаковать франшизу

Ответ – можно. Но это сложный процесс. Аналогию можно провести с созданием бизнеса. Запустить своё дело вы можете сами. Но рисков меньше, если покупаете франшизу. Тут также. Упаковкой вы можете заняться сами, но рисков меньше, если обращайтесь к профессионалам.

Рекомендуем, даже если вы решили упаковать франшизу самостоятельно, предварительно обратиться к фирме за консультацией. Хорошая компания предложит вам разные решения. В том числе и помощь с отдельными элементами упаковки, в которых вы сомневаетесь.

Заключение

Франшизу можно упаковать самому. Но это сложный, длительный процесс, требующий знаний, опыта и разных специальностей – от юристов до маркетологов.

Поэтому обращаться лучше к тем, кто знает, как работает рынок, и как формируется настоящая франчайзинговая сеть. Опытные и ответственные упаковщики проконсультируют вас, проведут анализ и скажут и помогут достичь финансового результата.

Как открыть пиццерию по франшизе

Прежде чем отправить свою заявку, внимательно изучите, какие платежи положены по договору правообладателю франшизы и к чему они привязаны. Если речь о небольшом бизнесе, можно рассмотреть фиксированные выплаты франчайзеру, но такой франчайзинг больше про самозанятость, чем про бизнес и реальную прибыль.

Если же хотите открыть франшизу для большого бизнеса, лучше изначально выбирать варианты с выплатой роялти в виде процента от выручки. Еще важно анализировать опыт других франчайзи, чтобы понимать, насколько эффективна франшиза, какова окупаемость вложенных инвестиций.

Как открыть кофейню по франшизе

Если хотите открыть свой бизнес по франшизе в сфере HoReCa, начать лучше с развития клиентского сервиса. Люди готовы переплатить за продукт или услугу, если уверены, что их достойно обслужат. Но это про внешний сервис, а есть еще и внутренний.

Не забывайте о комфортной атмосфере в команде: если у сотрудников небольшая зарплата, а при этом к ним не прислушиваются и не ценят их, они будут без внимания и заботы относиться к клиентам. Внутренний и внешний клиентский сервис — неотделимые понятия.

Как открыть детский центр по франшизе

Если планируете открывать детский центр, следите за репутацией. Решив открыть бизнес по франшизе, вы добровольно выбираете полный контроль своей деятельности со стороны владельца франшизы. От репутации вашего предприятия напрямую зависит репутация всей сети.

Открывать бизнес по франшизе лучше на территории, обстановку которой вы хорошо понимаете. Если запускаете дошкольный образовательный проект, не нужно бояться приходить на детские площадки и разговаривать с мамами. Чем больше обратной связи вам дадут, тем лучше вы поймете, в каком направлении развиваться.

Как открыть магазин цветов по франшизе

Не нужно бояться просить совета управляющей компании: у них есть опыт, которого нет у вас. И не стоит зацикливаться на договоре с одним партнером: лучше всегда находиться в поиске новых — так вы не пропустите подходящие варианты.

Если занялись цветочным бизнесом, обращайте внимание на срез цветка при выборе товара. Он должен быть упругим и зеленым. Если почернел, пожелтел или кажется мягким — значит, цветы срезали давно.

Как открыть магазин украшений по франшизе

Всегда внимательно изучайте рекомендации, которые дает франчайзер, но помните, что право выбрать местоположение торговой точки — за вами. Наверняка вы знаете свой город лучше, чем управляющая компания, поэтому вам виднее, в каком месте покупателей будет больше.

Хорошей стратегией является анализ предложений конкурентов. Есть смысл ходить по аналогичным магазинам, изучать их сайты. Если видите, что где-то конкретную вещь продают дешевле, запускайте у себя акцию со скидкой. У вас есть на это полное право.

Как открыть купонный сервис по франшизе

Перед тем, как открыть франшизу, просчитайте прибыль, риски и позаботьтесь о финансовой подушке безопасности перед запуском. Начать можно с расписывания плана расходов на первое время. Попробуйте договориться о выплате взноса в рассрочку, чтобы не остаться без денег, если дела пойдут не по плану.

Помните, что в бизнесе по франшизе всегда есть регламент и определенные рамки. Например, партнер может дать скидку, но меньше, чем положено по условиям, прописанным в договоре. Оцените, готовы ли вы подчиняться не только стандартам компании, но и законам рынка.

Как открыть квесты по франшизе

Изучайте, кто продает готовый бизнес по франшизе внутри бренда: возможно, кто-то переезжает или переходит в другой бизнес. Ищите партнеров по франчайзингу: если найти партнера или купить готовый квест у бывшего владельца, выйдет не так затратно, как запускать его с нуля.

Выгоднее открывать несколько квестов на одной площадке: одна команда может обслуживать несколько квестов, а аренда большой площади удешевит стоимость квадратного метра для предприятия.

Известный бренд

Понимание, что франшизы по действительно известным брендам легче окупаются заложено в подкорке предпринимателей. А вот будущие франчайзеры не всегда понимают, что это значит – действительно известный бренд. К слову, если ваша фирма в одиночку успешно покорила свой город, и его жители узнают ваше название, то вы ещё не являетесь известным брендом. Берите выше – нужен хотя бы регион.

Поэтому рассчитывать на то, что вашу франшизу будут покупать из-за бренда могут только те, кто известен на большой территории.

Уникальный продукт

Продукт продукту – рознь. В смысле, если ваш продукт в принципе легко повторить (и тем более, если вы сами его «повторили»), то рассчитывать на покупателей, желающих приобрести франшизу ради вашей технологии не стоит.

Ради продукта или услуги покупают те франшизы, которые предлагают действительно что-то уникальное или сложнореализуемое. Например, это может быть какой-нибудь сервис, на разработку которого потребуется очень много времени и денег. Как пример – 2GIS. Они, кстати, свою франшизу продают, и могут делать упор именно на уникальном продукте.

Бизнес-модель

И если с уникальным продуктом, с репутацией бренда всё понятно, то как бизнес-модель может стать причиной желания купить франшизу? На самом деле может и легко.

Дело в том, что если для покупателя сразу всё понятно – что именно он будет делать, на чём будет зарабатывать, если он понимает, какие перспективы его ждут, в какие сроки он может ожидать прибыль, ему гораздо легче сделать выбор.

И напротив, если коммерческое предложение франшизы содержит множество восторженной информации о достижениях этой самой фирмы, о том, какие баснословные суммы можно заработать, какая сплочённая команда франчайзи ждёт нового партнёра с распростёртыми руками, какие они на самом деле лидеры всех рынков вместе взятых, но нет чёткого объяснения, чем же всё-таки предстоит заниматься, покупатель будет читать это предложение и перечитывать, мало что поймёт и пойдёт выбирать дальше.

Уверенность. Людям нужна уверенность, что они покупают не кота в мешке. А такую уверенность даёт только конкретное понимание – что, когда и как.

Стоимость франшизы

Вас вряд ли удивит тот факт, что люди хотят покупать дешевле, а зарабатывать больше. С франшизами та же история. Чем дешевле франшиза, тем больше на неё найдётся покупателей. Иногда даже другие факторы не такую большую роль играют, как этот.

Но спешим обнадёжить дорогостоящие франшизы (не те, которые ставят завышенный паушальный взнос из корысти, а действительно дорогостоящие). И на вас покупатели тоже найдутся.

Хорошо этот процесс виден в каталогах франшиз. На предложения с низким паушальным взносом (до 300 тысяч рублей) заявок в разы больше, чем на крупные, где цена плавает на уровне миллиона, или полутора.

Но продаются всё равно и те, и другие. Просто вторые – реже.

Для чего мы сейчас перечислили четыре основных критерия, по которым производится выбор покупателя? Для того, чтобы вы понимали – недостаточно просто создать франчайзинговое предложение. Нужно предварительно оценить собственный бизнес. Имеет ли он что-то, что действительно сможет заинтересовать будущих покупателей.

Готов ли ваш бизнес стать франшизой?

Каждый собственник бизнеса, задумываясь о франшизе, уже строит в голове картину, как побегут к нему будущие покупатели с криками «возьми мои деньги». В реальности, это многим мешает здраво оценить своё дело на момент готовности стать франшизой. А как мы уже сказали, вопрос это первостепенный.

И ответить на него нужно хотя бы предварительно. Чтобы это сделать, попытайтесь ответить на несколько вопросов:

Это просто предварительные вопросы, которые не раскрывают и десятой части от объёма необходимой предварительной работы. Но они хотя бы способны охладить пыл излишне мечтательных предпринимателей и указать направление для дальнейших действий. Ведь вы же не потеряли желание становится франшизой после этого? А то мы тут подготовили для вас ещё и советы по созданию франшизы.

Советы по созданию франшизы

Основываясь на главных критериях выбора подходящего франчайзингового предложения, а также на предварительных вопросах о готовности бизнеса к становлению в качестве франшизы, можно выделить несколько советов.

Создайте бренд

Легко сказать, сложно сделать. Но чтобы вы понимали, от бренда зависит очень много. Так, например франшиз в индустрии фаст-фуда по миру можно насчитать несколько тысяч. А вот если взять всех франчайзи этих франшиз, то можно увидеть, что подавляющее большинство – это франчайзи только ряда компаний с известным брендом.

Демонстрируйте собственный пример

Продавать франшизу, не имея при этом собственного успешного дела – дурной тон. Более того, это просто странно. Покупатель франшизы хочет видеть конкретные доказательства того, что схема действует. А как это доказать? Только примерами. Поэтому если у вас есть только великолепная умопомрачительная идея, но нет опыта с её реализацией, о франшизе рано задумываться.

Делайте красиво

Не в том смысле, конечно, что под красивой упаковкой может скрываться отвратительно проработанная схема. А в том, что будущий партнёр должен видеть, как всё устроено, насколько всё прозрачно, как всё здорово и отлажено. Покупка франшизы – дело длительное, переговоры могут затягиваться на несколько недель или даже месяцев. Поэтому одной лишь красивой презентации будет недостаточно. Внимание будущего партнёра должно быть всё это время сконцентрировано на вас, если вам, конечно, есть, чем покупателя заинтересовать.

Создайте уникальность

Понятно дело, что приготовление пиццы, например, слабо тянет на уникальность. Пиццерий и так полно. Но обратите внимание, что если вас попросят перечислить их, то назовёте вы вполне конкретные, которые известны всем своими. Тем, что их пиццы вкуснее, или тем, что их ассортимент больше, или тем, что их сервис не похож на другие.

Аналогия понятна. Обычный бизнес может создать каждый, не покупая франшизу. А вот уникальное предложение доступно не всем.

Не делайте франшизу с целью быстро обогатиться

Не нужно перегибать палку с размерами фиксированных и периодичных платежей по франшизе. Более того, все эти цифры не должны браться из головы. У нормальной франшизы всегда оправданный паушальный взнос и роялти, которые складываются в первую очередь из затрат самого франчайзера на запуск своего партнёра, а не из жадности.

К тому же, чем адекватнее будут цены, тем больше вы получите заявок на покупку.

Уделите внимание договору

Договор франчайзинга, или договор коммерческой концессии – важнейшая часть упаковки франшизы. От него может зависеть вообще вся дальнейшая судьба вашей фирмы при определённых обстоятельствах. И надеяться, что можно обойтись простым стандартом из интернета – означает подвергать себя и франчайзи большому риску (к слову, если франчайзи грамотный, то он ни за что не подпишет договор, который не прорабатывался под условия конкретной франшизы).

Подробнее почитать о важности и нюансах вы можете в статье «Договор коммерческой концессии».

В Российской франчайзинговой практике используется два основных вида договора. Лицензионный договор, который применяется как средство распоряжения исключительным правом.

А также договор коммерческой концессии, который также называется договором франчайзинга и используется в большинстве франчайзинговых предложений.

К слову, мало кто обладает навыками профессионального составления договора, поэтому если вы сомневайтесь в своих возможностях, обратитесь к специалистам. В нашей статье «Договор франчайзинга», как раз говориться кто может помочь.

Не гонитесь за каждым покупателем

Когда есть желание продать франшизу (особенно впервые) не сильно задумываешься о том, что с покупателем потом придётся долго и упорно сотрудничать. Меж тем, для того, чтобы это сотрудничество было позитивным, нужно проводить отсев согласных на ваше предложение. Потому что заявки могут поступать от всяких людей. Вплоть до мошенников. Не гонитесь за быстрой продажей.

Не забывайте обучать франчайзи

Вы не только продавец – вы фактически наставник, которому предприниматель будет платить за рабочую бизнес-схему. Но даже самая проработанная концепция может не пойти, если человек не знает, как её использовать. Поэтому не жалейте времени и ресурсов на обучение и сопровождение.

После оплаты паушального взноса работа только начинается, помните это

Увы, но в российской франчайзинговой действительности нередки случаи, когда франчайзер после получения паушального взноса, фактически «забывает» о франчайзи. Именно на это жалуется большинство тех, кто оставляет негативные отзывы.

Не надо так. Ведь вы не просто совершаете продажу. Вы развиваете собственную сеть с помощью инструментов франчайзинга. И от того, как будет строиться работа, будет зависеть успех, в том числе и ваш.

Решите, нужно ли вам обращаться к специалистам, или вы сами сможете упаковать предложение

Скажем только, что самому это сделать реально. Нужно только со всей ответственностью и тщанием подойти к вопросу. Обращение к специалистам-упаковщикам позволит сделать всё в разы быстрее. Но обойдётся, конечно, дороже.

Советуем вам прочесть материал «Как упаковать франшизу самому». Там есть ответы на многие вопросы по созданию своего франчайзингового предложения.

Есть разные способы запустить бизнес — самостоятельно или с инвестором, создать свой бренд или открыть франшизу.

Некоторые люди ищут готовые решения, куда можно вложиться, чтобы бизнес быстрее окупился. Возможно, для этого подойдет франшиза — бизнес, который уже запустил и масштабирует.

Разбираемся, что это такое, кому подходит и  найти франшизу, которая не прогорит.

Универсальных советов нет

Мы постарались раскрыть частые вопросы про франшизы, но в бизнесе не бывает решений, которые подойдут всем.

Франшиза — это бизнес, а бизнес — это всегда риск. Если вы хотите открыть франшизу, консультируйтесь с юристами и другими экспертами. Оценивайте риски, когда принимаете решение о вложении денег.

Что вы узнаете

Франшиза — это право вести бизнес под брендом другой компании и использовать ее технологии и бизнес-модель. На практике это означает, что существующая компания помогает предпринимателю или организации открыть бизнес, аналогичный своему, и делится ресурсами.

Того, кто купил франшизу, называют «франчайзи», а продавца франшизы — «франчайзер».

Предположим, предприниматель решил открыть салон маникюра. Он может создать бренд с нуля, самостоятельно во всем разобраться и запустить бизнес. Другой вариант — купить франшизу и открыть салон под уже существующим брендом. Франчайзер поможет выбрать район для открытия салона, найти помещение, сделать дизайн-проект, договориться с поставщиками и привлечь первых клиентов.

Франшизы есть в разных направлениях бизнеса: общепит, продукты, спортивные магазины, медицинские центры, школы, химчистки, автосервисы и другие.

Каким законом регулируются франшизы. В российском законодательстве нет понятия «франшиза». Отношения между франчайзи и франчайзером регулируются договором коммерческой концессии.

Его суть в том, что одна компания разрешает другой работать под своим товарным знаком, то есть использовать название, логотип, слоган и другие обозначения бренда. А также передает права — например, возможность использовать секреты производства.

Что входит во франшизу. Как минимум — право использовать товарный знак. Если франчайзер не зарегистрировал его, продавать нечего.

Вместе с товарным знаком покупатель франшизы может получить технологию производства, инструкции, как искать помещение, нанимать персонал и базу знаний по другим бизнес-процессам. Некоторые франчайзеры предоставляют оборудование, помощь в обучении сотрудников, консультации юриста и настраивают рекламные кампании. Во франшизу может входить все, что необходимо для ведения бизнеса, набор зависит от конкретного франчайзера.

Зачем нужна франшиза. Она дает возможность быстро стартовать, сэкономить ресурсы и скорее выйти на окупаемость.

Запуск бизнеса требует денег на аренду помещения, зарплату сотрудникам, покупку мебели, ремонт — в зависимости от сферы. В случае с франшизой добавляются расходы на ее покупку. Кажется, открыть бизнес самостоятельно дешевле, но это не всегда так. Франшиза, в которой процессы обкатаны и прописаны, может снизить риск потерять деньги и время на старте бизнеса ошибок и отсутствия опыта.

Важно разобраться, что именно дает франчайзер. Иногда предлагают только возможность работать под именем бренда, а остальные обязанности ложатся на плечи франчайзи — в итоге у бизнеса будут проблемы, что и при самостоятельном запуске.

Если у человека нет опыта в бизнесе, важно, чтобы продавец франшизы передавал не только права на использование бренда, но и необходимые для запуска инструкции. Следил за работой франчайзи, качеством услуг и помогал наладить процессы в бизнесе. Например, управляющая компания франшизы салонов красоты может прослушивать разговоры администраторов с клиентами, просматривать записи с видеокамер и подсказывать франчайзи, где есть ошибки и что нужно исправить.

При запуске по франшизе предпринимателю не надо тратиться на разработку и продвижение собственного бренда, это тоже экономит деньги. Правда, не всегда известность франшизы — показатель того, что она успешна. Компания и ее точки могут быть убыточными, даже если бренд популярный.

Франшиза может упростить процесс запуска, сэкономить время и бюджет, а может стать пустой тратой денег.

Схема работы франшизы

Сначала стороны подписывают договор коммерческой концессии. Дальше франчайзер регистрирует передачу неисключительных прав на товарный знак и других прав. Если он этого не сделает, вы не сможете работать под его брендом.

До 2014 года договоры коммерческой концессии регистрировали в Роспатенте, и без передачи прав на товарный знак их не принимали. Франчайзи, которые покупали франшизы тогда, в этом вопросе были защищены. Договор не мог быть зарегистрирован без товарного знака и считался недействительным. Франчайзи могли вернуть деньги за франшизу через суд.

Сейчас практика другая. Считается, что франчайзер выполнил свои обязательства, если передал все, что указано в договоре. Важно убедиться, что в договоре есть пункт про предоставление прав на использование товарного знака.

Вот что происходит после оформления договора коммерческой концессии:

Обычно на старте предпринимателю или организации помогает управляющая компания франшизы. Что именно она делает, зависит от проекта. В одних случаях она просто отвечает на вопросы франчайзи, в других есть команда запуска, которая выезжает на точку открытия. Например, команда кофейной франшизы может подобрать помещение, найти персонал и выехать на запуск проекта, чтобы научить готовить кофе собственников и нанятых бариста.

Хорошо, если после запуска бизнеса управляющая компания продолжает помогать франчайзи, контролирует его работу и соблюдение стандартов франшизы.

Какими бывают франшизы

Франшизы отличаются по сфере деятельности, количеству точек, которые может открыть один партнер, и тому, как строятся отношения между франчайзи и франчайзером.

По виду бизнеса франшизы бывают товарные, производственные и сервисные.

Товарные. Дают право на продажу товара под именем бренда. К ним относятся, например, франшизы магазинов одежды и обуви Zara и Baldinini и франшиза магазина электроинструментов «220 вольт».

Производственные или промышленные. Разрешают производить продукцию под брендом франчайзера и по его технологии. Так работает франшиза сети мастерских по ремонту и изготовлению гидравлических шлангов и франшиза салонов печатей и штампов «ПолиграфычЪ».

Сервисные. Дают право на оказание услуг или выполнение работ под брендом продавца. Такую франшизу предлагают отель Hilton и боксерский клуб Rocky.

По количеству предприятий бывают прямые и мультифраншизы.

Прямые. Дают франчайзи право открыть одну точку. За каждую новую придется платить отдельно.

Мультифраншизы. Позволяют открыть несколько точек. Количество определяется договором. Иногда указывают, что можно открывать точки в пределах одного района или города, а за другие локации надо доплатить.

По характеру отношений с брендом франшизы тоже бывают разные — в зависимости от того, какие условия прописаны в договоре. Расскажу о нескольких часто встречающихся типах франшиз.

Стандартные. Франчайзи делает все строго по инструкциям от управляющей компании.

Свободные. напоминают права дистрибьютора, подразумевает свободу действий у франчайзи. Он использует бренд франшизы, но ведет бизнес и принимает решения на свое усмотрение.

«Под ключ». Франчайзер делает все для запуска бизнеса сам. Например, предоставляет помещение, нанимает персонал и устанавливает оборудование.

В аренду. Похожа на систему «под ключ», но при этом покупатель франшизы — управляющий, а не владелец бизнеса. Он ведет дела, получает прибыль, но прав собственности у него нет.

Мастер-франшиза. У франчайзи есть право на перепродажу бизнес-модели и товарного знака и на открытие неограниченного количества точек на определенной территории.

Корпоративные. Франчайзи контролирует ведение бизнеса и владеет всеми активами, но не может самостоятельно принимать решения и  делать без согласия продавца франшизы. Чаще всего это наименее выгодный вариант с жесткими условиями расторжения договора.

Аделя вз
Оцените автора
Бизнес Идея
Добавить комментарий